Deskero

  • Free $
  • Web
  • Android
  • iPhone
  • iPad

Con un'interfaccia utente innovativa, studiata per offrire un'esperienza completamente semplificata, Deskero si prende cura dei clienti nel modo più semplice e diretto, attraverso i canali tradizionali (mail e web) e i nuovi social media.

Deskero è un software cloud, che lavora su una base Saas (Software as a service), che gestisce il processo di customer care incident attraverso la creazione di ticket di servizio. Questi ticket sono generati dopo che le chiamate all'azione provengono da diverse fonti (telefonate, e-mail, chat, web, social, API, ecc.) E sono assegnate agli agenti che li invieranno all'interno di uno specifico SLA (Accordo sul livello di servizio).
Ogni singolo passaggio di questo processo è completamente personalizzabile e può adattarsi facilmente a qualsiasi specifica esigenza: dalla richiesta iniziale, che può essere filtrata per tipologia e feed (email, twitter, facebook, linkedin), al report finale ....

E non finisce qui: Deskero può essere personalizzato graficamente, al fine di integrare il marchio e dare ai clienti un'esperienza davvero perfetta. C'è anche un sistema di chat completamente integrato e un'app per smartphone!

Specificamente progettato per le piccole e medie imprese, Deskero offre tutte le funzionalità di un servizio di assistenza clienti completo, pur rimanendo facile uso ed eleganza: Deskero rende il servizio client umano di nuovo.

Categoria

Applicazioni per il business e il commercio

Applicazioni con crittografia End-to-End