Kayako

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Kayako è un software di assistenza clienti semplice che aiuta i team a essere più produttivi e a fidelizzare i clienti.

Offri supporto via email, live chat, Facebook, Twitter e offri un Centro assistenza 24/7.

Centro assistenza
I clienti possono rispondere alle proprie domande, in modo rapido e semplice.

Viaggio del cliente
Visualizza il viaggio del cliente e unifica tutte le interazioni dei tuoi clienti.

Integrazioni
Porta le attività dei clienti da oltre 650+ app per un contesto immediato.

Kayako Messenger
Aiuta i clienti con un'esperienza di chat dal vivo intuitiva come i loro amici.

Automazioni
Lavorare in modo più intelligente e automatizza il lavoro manuale ottimizzando il tuo flusso di lavoro con regole aziendali intelligenti.

Macro e risposte predefinite
Risparmia tempo e invia risposte personali predefinite a domande comuni in pochi secondi.

SLA

Rimanete sul target e monitorate le prestazioni con gli obiettivi per i tempi di risposta e risoluzione.

Rating di soddisfazione del cliente
Ascoltate i vostri clienti e misurate la soddisfazione per ogni conversazione.

Insights Review, tieni sotto controllo il tuo team con dashboard a colpo d'occhio e accesso immediato alle metriche che contano.

Report personalizzati < br> Scava più in profondità nei tuoi dati per scoprire approfondimenti e tendenze per lavorare in modo più intelligente, non più difficile.

"Questo è lo strumento di assistenza clienti più semplice ed efficiente che abbiamo mai visto - e altamente personalizzabile. "

Categoria

Applicazioni per il business e il commercio